[NS : ZzzCC24] 懒猫云买个nat机，开机失败还不能退？

急着用jp的节点，上懒猫云买了个nat小鸡，下的两次单都是库存显示正常，结果实例开机失败提示异常。遂提工单要求销毁两个实例退余额，结果告诉我不能退款？刚入坑请教下，开不了机摸都没摸到就不能退款这种是行规吗，翻了下他们tos也没见有相关的