[NS : TWTChat] 现在商家官网上的工单系统，大家还真的在用吗

最近看了不少商家官网，很多都挂着工单入口，但公告里又写着"有问题直接TG联系"。想问下各位，你们遇到问题是老老实实提工单，还是直接TG找客服或老板？提工单一般多久有人回？有没有工单提了好几天没人理，最后还是在TG上解决的😂