[NS : Makcrli] 关于Host-c使用问题请教

大佬们好，我最近在host-c买了一个大盘鸡vps成功付款并且在portal可以看到机器。但是我一直收不到他们发的邮件导致我一直看不到ssh密码是什么。并且在portal中vnc界面一直显示正在创建实例请稍后，但我可以ping通他提供给我的ip地址。给他们发工单也没人回；给sales@host-c.com发邮件也没