[NS] 苹果不退我claude的款怎么办

我服了，我充了个claude，没用两天就给我封了，我找苹果退款，他给我拒绝了，打电话给苹果客服申诉，他说他也只能走相同的渠道再帮我试一次，他也没办法，然后第二次申诉还是拒绝了，我这20美金就这样没了，我真的服了，谁能告诉我为什么会这样