[NS : oihak-666] giffgaff余额都看不到了，求投诉教程

去年买的，充值了，我都没怎么在中国漫游用giffgaff卡，就把我的信号断了，用邮箱登录账号，余额都不见了，发邮件要求giffgaff恢复，被拒绝，而且拒绝退款。求问投诉giffgaff的教程，好歹也是发达国家的公司的和服务，怎么搞的跟缅甸诈骗园区的公司一样啊！