[NS : north] giffgaff收到官方的僵局信之后在仲裁机构提交仲裁了，坐等后续

注：Ombudsman是偏向消费者的独立机构，每受理一单，giffgaff无论输赢都要倒贴几百英镑的处理费。这是倒逼他们退款的唯一有效方式。可以双输，不能让giffgff独赢