[NS : tf] 甲骨文什么时候可以退预付款

我要把信用卡销户了都是这个预付款还在一直不动我看有的人说21天会退都是我已经一个月了......是不是不会退了真的不行只能打中行客服了额度一直不回来这两个预付款占着销不了户吧